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ご利用ガイド

アットホームショップとは、アットホーム株式会社が運営する不動産会社様向け商品を取り揃えたショッピングサイトです。
のぼり、図面掲示用品から什器や物件撮影機材に至るまで不動産実務に必要な商品を多数取り揃えております。
なお、アットホーム会員以外の方でもご利用可能です。

ログインについて

アットホームショップにログインするには当社が運営する不動産業務総合支援サイトATBB(以下、ATBBという。)でご利用のID・PASSが必要となります。ご不明点は弊社最寄の営業所またはカスタマーセンター までお問合わせください。

アットホームカスタマーセンター [TEL.0570-01-1967]
または、TEL.050-5538-0935まで
受付時間/ 9:00~17:00 (日・祝祭日・特定日を除く)

ログインにより利用できる機能

①既に当社にご登録いただいているご商号、電話番号等の会員情報を引き継げます。
ログインしていただくことで商品注文時に入力するお客様情報入力の手間が省けます。

②マイページが開設されます。
マイページでは過去の購入履歴や閲覧履歴などを確認できます。詳細はこちらよりご確認ください。

ログイン方法

アットホームショップにログインするには2つの方法があります。
尚、全て24時間ご利用可能となっております。
※ATBBのメンテナンス等によりログインできない場合がございます。

①ATBBログイン前トップページよりログインする方法

①ATBBログイン前トップページよりログインする方法

②アットホームショップのログイン画面からATBBのID・PASSでログインする方法

③アットホームショップのログイン画面からATBBのID・PASSでログインする方法
お買い物の流れについて

STEP1.商品を探す

「シチュエーションから探す」「商品カテゴリーから探す」「目的で探す」等からお好みの方法をお選びください。

STEP1.商品を探す

STEP2.商品を選ぶ

検索内容にしたがって表示された商品一覧から、ご希望の商品を選択すると、商品詳細ページへ遷移します。そこから数量を入力して「買い物かごに入れる」をクリックしてください。

STEP2.商品を選ぶ1

「お買い物かご」画面に遷移します。

他の商品もあわせて購入したい場合は、「お買い物を続ける」をクリックして、同様の操作を繰り返します。

※トップページ等に表示されている「買い物かご」をクリックするとSTEP3のページへ移動できます。

STEP2.商品を選ぶ2

STEP3.お買い物かごの中を確認して、購入手続きに進む

お買い物かごに入っている商品の種類、価格、個数を確認し、内容に問題がないようでしたら「ご注文手続きへ」をクリックしてください。

この時点でログインしている方は、アットホーム会員価格が表記されます。

ログインしていない方は、定価が表記されます。

STEP1.商品を探す

「↑」「↓」のクリックで個数の変更、「削除する」のクリックでその商品の購入を中止することができます。

STEP4

これ以降はお客様の属性に応じて、画面遷移が異なります。
該当するお客様の属性を選択してお進みください。

※個人購入の方は、商号入力欄に「個人」と入力してください。

※属性がご不明な場合は当社カスタマーセンターまでご連絡ください。

アットホームカスタマーセンター [TEL.0570-01-1967]または、TEL.050-5538-0935まで
受付時間 / 9:00~17:00 (日・祝祭日・特定日を除く)

アットホームの会員の方 アットホームの会員以外の方
商品のお届けについて

(1)送料について

アットホームショップ内で注文が完了する商品につきましては、すべて送料無料となります。


(2)配送について

・配送先としてご指定いただいた場所に、運送会社より直接発送させていただきます。

※ログインいただくと、当社にご登録いただいている貴社所在地が配送先に自動設定されます。

※配送先としてご指定いただける場所は1注文につき1箇所となります。
商品を複数箇所に送りたい場合は、配送先ごとにご注文をお願いいたします。

※配送方法や配送会社の指定はできません。

※配送エリアは、日本国内に限ります。 

※ご注文商品数や組み合わせによっては複数梱包となる場合がございます。


(3)納品日について

・商品のお届け時期は商品ごとに異なります。各商品の詳細ページにてご確認ください。

・決済ごとに発送のタイミングが異なりますので、下記をご確認ください。

決済内容 発送のタイミング
現在お取引いただいている支払約定に基づくご清算(アットホーム会員のみ) 各商品ごとの最短発送日(翌営業日~)
クレジットカード決済 クレジットカード利用の承認確認後
コンビニ決済 ご入金確認後
返品・交換について

お客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けできません。
手配時に不備があった場合や不良品だった場合を除き、返品・交換はお受けしておりませんのであらかじめご了承ください。万一商品に破損、汚損、不良がある場合や、お申込商品と異なる商品がお手元に届いてしまった場合には、お手数ではございますが、商品到着後7日以内に下記お問合せ窓口まで必ずお問合せください。お手続きについてご案内させていただきます。 ご連絡がないままご返送いただいた場合は、対応出来ませんのでご注意ください。

※一度でもご使用になられた商品の交換・返品はお受けできません。

※返品・交換を何度も繰り返されたり、故意または悪意によるものと判断された場合には、お受けできない場合がございますのでご了承ください。

返品・交換の送料について

お届けした商品が万一配送途中での破損など、当社理由によるご返品の送料は当社負担とさせていただきます。その他の場合についての返品の送料・お届け時の送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

お問い合わせ窓口

返品・交換に関するお問合せは下記お問合せ窓口へご連絡ください。

アットホームカスタマーセンター [TEL.0570-01-1967]
または、TEL.050-5538-0935まで
受付時間 / 9:00~17:00 (日・祝祭日・特定日を除く)

マイページについて

アットホームショップにログインするとマイページ機能がご利用いただけます。

マイページでご利用いただける機能

① 過去の購入履歴を確認できます。購入履歴から再購入もできます。

② 過去の閲覧履歴を確認できます。

③ お気に入り一覧に商品情報を登録できます。

④ 入荷案内アドレス登録

⑤ メルマガの配信先変更

マイページの見方

マイページの見方
お支払いについて

【アットホーム会員の方】

アットホーム会員店の方は、下記の決済方法をご利用いただけます。
なお、クレジットカード決済およびコンビニ決済はGMOペイメントゲートウェイ㈱が提供する決済代行システムを利用しています。

<ご利用可能な決済方法>

・当社との支払約定方法によるお支払い

・クレジットカード決済

・コンビニ決済(前払い)

※ご注文いただいた際の決済方法を申込完了後に変更することはできません。

【アットホーム会員以外の方】

アットホーム会員以外の方は下記の決済方法をご利用いただけます。
なお、クレジットカード決済およびコンビニ決済はGMOペイメントゲートウェイ㈱が提供する決済代行システムを利用しています。

<ご利用可能な決済方法>

・クレジットカード決済

・コンビニ決済(前払い)

【お支払い方法について】

【クレジットカード決済】

・ご利用可能なカード

VISAカード / MASTERカード / JCBカード / AMERICAN EXPRESS / Diners Club

利用可能なカード

・お支払い回数

一括払い、分割払い(3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回) 、リボ払い)

・注意事項

※商品の発送はクレジットカード利用の承認確認後となります。

※クレジットカード会社の審査基準等により、契約が成立しないことがございます。あらかじめご了承ください。

※代金は各クレジットカード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座からの自動引き落しとなります。

※お客様のカード情報はSSLというセキュリティシステムにより暗号化されて送信されます。安心してご利用ください。なお、当社ではお客様のカード情報を保持しておりません)。

【コンビニ決済(前払い)】

・ご利用可能なコンビニエンスストア

セブンイレブン / ローソン / ミニストップ / ファミリーマート / セイコーマート

利用可能なコンビニ

・注意事項

※商品の発送はご入金確認後となります。

※ご注文日から7日以内にお支払いのない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。

※300,000円(税込)を超えるお支払の場合には、コンビニ決済をご利用いただけません。

・ご利用方法

ご注文手続き完了後に、「ご注文完了画面」及び「注文確認メール」にて
選択されたコンビニエンスストアの「お支払い番号」が記載されておりますので、希望するコンビニエンスストアまで「支払受付番号」
(名称はコンビニエンスストアにより異なります)をお持ちの上、お支払い手続きを行ってください。

ご利用方法の詳細はこちらよりご覧ください。

クーポンについて

■クーポンとは

アットホームショップ限定でお使いいただけるお得な割引券です。

・使用可能なクーポンは「マイページ」の「クーポンの確認」からご確認いただけます。

・クーポンには利用条件や有効期限がございます。

・クーポンは不定期での発行となるため、時期によってはご利用いただけるクーポンがない場合もあります。

クーポンの利用方法はこちら

インボイスについて

■インボイス制度への対応についてのご案内

アットホームショップにおけるインボイス制度への対応に関して、下記の通りご案内申し上げます。

インボイス制度に対する基本的な考え方

アットホームショップでは、請求書をインボイスとすることを基本としております。
なお、決済方法によって対応が異なりますので、下記をご参考ください。



〇支払約定に基づくご清算の場合
請求書をインボイスとしてご利用ください。
※請求書内に適格請求書発行事業者番号が記載されております。


〇コンビニ決済またはクレジット決済の場合
ご購入完了後に送信される「注文完了メール」と商品に同梱される「納品書」の二つを併せて、
インボイスとしてご利用ください。
注文完了メールと納品書にはオーダーID(イメージ画像赤枠部分)が記載されておりますので、
そちらの番号で付け合わせが可能となります。
※適格請求書発行事業者番号(イメージ画像青枠部分)は、注文完了メールにのみ記載されております。


【↓注文完了メール、納品書のイメージ】

申込完了メールと納品書のイメージ
お客様サポート

お客様よりよくお問い合わせのある質問をまとめました。
お問い合わせをされる前にご一読ください。

お問い合わせ
解決しない問題やお問合せはカスタマーサポートまでお問合せください。
WEBでのお問い合わせ
お問い合わせフォームへ
お電話でのお問い合わせ
0570-01-1967
または 050-5538-0935
受付時間:9:00~17:00(日・祝祭日・特定日を除く)