よくある質問

アットホーム会員の方でなくてもご利用いただけます。

アットホーム会員でATBBのID・PASSを保有している方がご利用になれます。

名入れ商品等一部掲載していない商品もございます。まずは当社カスタマーセンターまでお問い合わせください。

内容を確認させていただきますので、当社カスタマーセンターまでお問い合わせください。

こちらよりご確認ください。

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24時間ご利用可能です。

アットホーム会員の方とそれ以外の方で異なります。詳しくはこちらをご確認ください。

原則として当社から請求書、領収書は発行しておりません。

（1）商品の送料について
アットホームショップで注文完了できる商品はすべて送料無料となります。

（2）商品のお届けについて
・商品のお届け時期は商品ごとに異なります。各商品の詳細ページにてご確認ください。
※各商品の詳細ページに記載するお届け時期（納期）は、受付完了日が起算日となります。
  なお、当該起算日が土・日・祝祭日又は当社所定の休日の場合は、受付完了日の翌営業日が起算日となります。
※配送エリアは、日本国内に限ります。
※複数の商品をご注文する場合、商品に応じてお届け日が異なる場合がございます。
※ご注文商品数や組み合わせによっては複数梱包となる場合がございます。
※(株)不動産流通研究所が発行する「月刊不動産流通」、その他ムック本等の販売価格には送料が含まれています。

お届け日は、お客様の属性やご注文いただいた商品やお支払方法ごとに異なります。各商品の詳細ページにてご確認ください。

［アットホーム会員の場合］

・商品ごとに異なります。各商品の詳細ページにてご確認ください。

（お届け日の目安）

・のぼり、掲示ファイル等･･･受付完了後、1週間程度

・LED掲示パネル、RICOH THETA･･･受付完了後、10日程度

・パネラック･･･受付完了後、2週間程度

※各商品の詳細ページに記載するお届け時期（納期）は、受付完了日が起算日

（当該起算日が、日・祝祭日又は当社所定の休日の場合は翌営業日）となります。

［アットホーム会員以外の場合］

・商品ごと、お支払い方法ごとに異なります。各商品の詳細ページにてご確認ください。

（お届け日の目安）

・のぼり、掲示ファイル等･･･入金確認後、1週間程度

・LED掲示パネル、RICOH THETA･･･入金確認後、10日程度

・パネラック･･･入金確認後、2週間程度

※クレジットカード決済の場合：クレジットカードご利用の承認確認後、発送させていただきます。

※コンビニ決済：ご入金確認後、発送させていただきます。

申し訳ございません。ご指定は承っておりません。

ご注文商品数や組合せによっては複数梱包となる場合がございます。

ご注文ごとに手続きを行うため、別々の注文を同梱発送することはできません。

当社指定の配送業者（一部地域を除く）がお届けいたしますので、お客様が配送業者を指定してすることはできません。

ご注文番号をご確認のうえ、お手数ですが、当社カスタマーセンターまでご連絡ください。

原則として、ご注文後のキャンセル、注文内容の変更はできません。

原則として、お客様のご都合による交換はお受けできません。
手配時に不備があった場合や不良品だった場合を除き、返品・交換はお受けしておりませんのであらかじめご了承ください。万一商品に破損、汚損、不良がある場合や、お申込商品と異なる商品がお手元に届いてしまった場合には、お手数ではございますが、商品到着後7日以内に当社カスタマーセンターまで必ずお問い合わせください。お手続きについてご案内させていただきます。 ご連絡がないままご返送いただいた場合は、対応出来ませんのでご注意ください。

お手数ですが商品到着後７日以内に当社営業担当またはアットホームカスタマーセンターへご連絡のうえ、商品をご返送ください。返品到着後、速やかに再発送いたします。（返品にかかる送料は、当社で負担させていただきます。）まずは当社カスタマーセンターまでご連絡ください。

推奨環境については、こちらをご確認ください。