よくある質問
お客様からよくお問い合わせのあるご質問をまとめました。
お問い合わせをされる前にご一読ください。
アットホーム会員の方でなくてもご利用いただけます。
アットホーム会員でATBBのID・PASSを保有している方がご利用になれます。
名入れ商品等一部掲載していない商品もございます。まずは当社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
内容を確認させていただきますので、当社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
こちらよりご確認ください。
こちらよりご確認ください。
24時間ご利用可能です。
アットホーム会員の方とそれ以外の方で異なります。詳しくはこちらをご確認ください。
原則として当社から請求書、領収書は発行しておりません。
（1）送料について
アットホームショップでは、ログイン後のご購入と未ログインでのご購入で送料が異なります。
※ログインには、加盟店専用サイトのＩＤ・パスワードが必要となります。
そのため、アットホーム会員様以外の方は未ログインでのご購入となります。
※アットホーム会員とは
■ログイン購入の場合
アットホームショップ内で注文が完了する商品につきましては、プレート看板を除き、日本全国送料無料となります。
◇プレート看板の送料：1,100円（税込）
■未ログイン購入の場合
下記に記載する一部名入れ商品をご購入の場合に、1,650円(税込)の送料がかかります。
記載のない商品については日本全国送料無料となります。
◇送料発生対象商品
・プレート看板
・宅地建物取引業者票
・賃貸住宅管理業者登録票
・名入れのぼり
・名入れ手提げ袋
・名刺（押し花付き含む）
・名入れ横断幕、懸垂幕
・パネラック
・名入れ防災セット
・名入れペン５本セット
・名入れボールペン＿Ａ
・名入れボールペン＿Ｂ
・名入れフリクションボールペン
・名入れ３色ボールペン
・名入れ蛍光ペン
・名入れ蛍光ペン３色セット
・名入れフリクション蛍光ペン
・名入れペンスタンドメモ
・名入れウェットティッシュ
（2）商品のお届けについて
・商品のお届け時期は商品ごとに異なります。各商品の詳細ページにてご確認ください。
※各商品の詳細ページに記載するお届け時期（納期）は、受付完了日が起算日となります。
なお、当該起算日が土・日・祝祭日又は当社所定の休日の場合は、受付完了日の翌営業日が起算日となります。
※配送エリアは、日本国内に限ります。
※複数の商品をご注文する場合、商品に応じてお届け日が異なる場合がございます。
※ご注文商品数や組み合わせによっては複数梱包となる場合がございます。
※(株)不動産流通研究所が発行する「月刊不動産流通」、その他ムック本等の販売価格には送料が含まれています。
原則、受付完了後約3営業日（土、日、祝、特定日を除く）程度でお届け致します。
ただし、商品によって異なる場合がございますので、詳しくは各商品の詳細ページにてご確認ください。
※コンビニ決済でのご注文の場合は、ご入金確認後の受付とさせていただきます。
配送日のご指定は承っておりません。
ご注文商品数や組合せによっては複数梱包となる場合がございます。
ご注文ごとに手続きを行うため、別々の注文を同梱発送することはできません。
当社指定の配送業者（一部地域を除く）がお届けいたしますので、お客様が配送業者を指定してすることはできません。
ご注文番号をご確認のうえ、当社カスタマーセンターまでご連絡ください。
原則として、ご注文後のキャンセル、注文内容の変更はできません。
原則として、お客様のご都合による交換はお受けできません。
手配時に不備があった場合や不良品だった場合を除き、返品・交換はお受けしておりませんのであらかじめご了承ください。万一商品に破損、汚損、不良がある場合や、お申込商品と異なる商品がお手元に届いてしまった場合には、お手数ではございますが、商品到着後7日以内に当社カスタマーセンターまで必ずお問い合わせください。お手続きについてご案内させていただきます。 ご連絡がないままご返送いただいた場合は、対応出来ませんのでご注意ください。
お手数ですが商品到着後７日以内に当社営業担当またはアットホームカスタマーセンターへご連絡のうえ、商品をご返送ください。返品到着後、速やかに再発送いたします。（返品にかかる送料は、当社で負担させていただきます。）まずは当社カスタマーセンターまでご連絡ください。
インボイスへの対応については下記ページに記載しております。
こちらよりご確認ください。
アットホームショップでは、コンビニ決済またはクレジット決済でご注文いただいた際の領収証発行は行っておりません。
※お客様から直接代金の授受を行っていないため。
なお、アットホームショップでは請求書をインボイスとすることを基本としているため、領収証には適格請求書発行事業者番号の記載を行っておりません。
インボイスへの対応についてはこちらよりご確認ください。
推奨環境については、こちらをご確認ください。